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Questions fréquentes
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Commande & paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, PayPal, et paiement en plusieurs fois (Shop Pay) dès 100 €.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
7 à 14 jours en France métropolitaine. Vous recevez un lien de suivi dès l'expédition.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, dès 250 € d'achat. En dessous, elle est de 9,90 € en France métropolitaine.
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Belgique et Luxembourg oui. Pour les autres pays, écrivez-nous pour un devis.
Retour & garantie
Comment retourner un article ?
Vous avez 60 jours, sans condition. Contactez-nous pour recevoir l'étiquette de retour ; le premier retour est offert.
Que couvre la garantie 5 ans ?
Les défauts de tressage, de structure et de finition en usage normal. Détails sur la page Garantie.
Produits & entretien
Le rotin est-il solide ?
Très. Bien entretenu, un meuble en rotin dure des décennies. Nous le garantissons d'ailleurs 5 ans.
Comment entretenir le rotin ?
Dépoussiérez chaque semaine, évitez le soleil direct prolongé, réhydratez une fois par an. Guide complet sur la page Entretien.
Puis-je mettre une pièce en extérieur ?
Sous abri (véranda, terrasse couverte) oui. Rentrez-la en cas de pluie ou de forte humidité.
Professionnels
Proposez-vous des tarifs pro ?
Oui. Architectes, hôteliers et professionnels disposent d'une grille dédiée via notre Conciergerie.
